Hakkımızda

SIF Hakkında

Hakkımızda

SİF İş Makinaları Pazarlama San. ve Tic. A.Ş., 1956 yılında STFA Yatırım Holding ve Işıklar Holding’in ortak girişimi olarak kurulmuştur. Kuruluşundan bu yana çeşitli inşaat makinası distribütörlükleri yürüten SİF İş Makinaları, 1974 yılından itibaren JCB’nin Türkiye distribütörlüğünü yürütmektedir.

Şirket merkezi İstanbul’da bulunmaktadır ve Türkiye genelinde geniş bir hizmet ağına sahiptir. Ankara, İzmir, Bursa, Adana ve Diyarbakır’da bulunan bölge ofisleriyle müşterilerine yerinde hizmet sunmaktadır. Ayrıca, ülke genelinde toplam 31 lokasyonda servis hizmeti vermektedir; bunlar arasında SİF tarafından işletilen 8 merkezi hizmet noktası ve 23 yetkili servis merkezi bulunmaktadır.

SİF İş Makinaları, müşterilerine sadece yeni makinelerin satışı ile değil, aynı zamanda ikinci el makinelerin satışı ve takas işlemleri ile ilgili destek sağlamaktadır. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için satış sonrası hizmetlerinde hızlı ve etkili çözümler sunmaktadır. Uzman teknik ekibi ve geniş yedek parça stokları sayesinde, makinelerin bakım ve onarım ihtiyaçlarını en kısa sürede karşılamaktadır.

Yılların verdiği deneyim ve bilgi birikimi ile sektördeki yenilikleri yakından takip etmekte, müşterilerine en son teknolojileri sunarak iş süreçlerini daha verimli hale getirmektedir. SİF İş Makinaları, güvenilirlik, kalite ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla sektördeki liderliğini sürdürmektedir.

Misyonumuz
Misyonumuz
SİF İş Makinaları olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede inşaat ekipmanları ve hizmetleri sunarak, iş süreçlerini daha verimli ve sürdürülebilir hale getirmeyi amaçlıyoruz. Güvenilirlik, yenilikçilik ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızla sektördeki liderliğimizi sürdürmek ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler sunmak temel misyonumuzdur.
Vizyonumuz
Vizyonumuz
SİF İş Makinaları olarak, inşaat ekipmanları sektöründe global ölçekte tanınan ve tercih edilen bir marka olmayı hedefliyoruz. Teknolojik yenilikleri ve sürdürülebilir çözümleri benimseyerek, müşterilerimize en son teknolojileri sunmak ve iş süreçlerini daha verimli hale getirmek vizyonumuzun temelini oluşturur. Çalışanlarımızın sürekli gelişimini destekleyerek, sektördeki liderliğimizi pekiştirmek ve topluma değer katmak en büyük hedefimizdir.
Kalite Politikamız
Kalite Politikamız
SİF İş Makinaları olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve sektördeki liderliğimizi sürdürmeyi hedefliyoruz. Bu doğrultuda kalite politikamız aşağıdaki temel prensipler üzerine kuruludur:
  1. Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde anlamak ve karşılamak için sürekli olarak çalışıyoruz. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştiriyoruz.
  2. Sürekli İyileştirme: İş süreçlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli olarak gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz. Teknolojik yenilikleri ve sektördeki gelişmeleri yakından takip ederek, en son teknolojileri müşterilerimize sunuyoruz.
  3. Kalite Standartlarına Uyum: Tüm faaliyetlerimizde ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygun hareket ediyoruz. Kalite yönetim sistemimizi sürekli olarak güncelliyor ve geliştiriyoruz. Eğitim ve Gelişim: Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirmek için eğitim programları düzenliyoruz. Ekiplerimizin yetkinliklerini artırarak, hizmet kalitemizi yükseltiyoruz.
  4. Çevre ve İş Güvenliği: Çevreye duyarlı ve sürdürülebilir iş uygulamaları benimsiyoruz. İş sağlığı ve güvenliği konularında en yüksek standartları uygulayarak, çalışanlarımızın güvenliğini ve sağlığını koruyoruz.
  5. Etik ve Şeffaflık: Tüm iş süreçlerimizde etik kurallara ve şeffaflığa önem veriyoruz. İş ortaklarımız ve müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuruyoruz.
SİF İş Makinaları olarak, kalite politikamız doğrultusunda müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı ve sektördeki liderliğimizi pekiştirmeyi taahhüt ediyoruz.
Değerlerimiz
Değerlerimiz
  1. Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini en iyi şekilde karşılamak için çalışıyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımımızla, her zaman en yüksek memnuniyeti sağlamayı hedefliyoruz.
  2. Kalite: Ürün ve hizmetlerimizde en yüksek kalite standartlarını benimsiyoruz. Kaliteyi sürekli iyileştirerek, sektördeki liderliğimizi sürdürüyoruz.
  3. Güvenilirlik: İş ortaklarımız ve müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuruyoruz. Söz verdiğimiz hizmetleri zamanında ve eksiksiz olarak yerine getiriyoruz.
  4. Yenilikçilik: Teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor ve iş süreçlerimize entegre ediyoruz. Yenilikçi çözümlerle müşterilerimize değer katıyoruz.
  5. Sürdürülebilirlik: Çevreye duyarlı ve sürdürülebilir iş uygulamaları benimsiyoruz. Gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakmak için çalışıyoruz.
  6. Ekip Çalışması: Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirmek için eğitim programları düzenliyoruz. Ekip ruhunu ve işbirliğini teşvik ederek, birlikte başarıya ulaşmayı hedefliyoruz.
  7. Etik ve Şeffaflık: Tüm iş süreçlerimizde etik kurallara ve şeffaflığa önem veriyoruz. İş ortaklarımız ve müşterilerimizle açık ve dürüst iletişim kuruyoruz.
  8. Topluma Katkı: Topluma değer katmak için sosyal sorumluluk projelerine destek veriyoruz. Bulunduğumuz çevrede olumlu etkiler yaratmayı hedefliyoruz.
SİF JCB Müşteri Memnuniyeti İlkeleri
Müşteri Memnuniyet İlkeleri
  1. Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak ve en iyi şekilde karşılamak için çalışıyoruz. Her müşterimize özel çözümler sunarak, memnuniyetlerini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.
  2. Kalite ve Güvenilirlik: Ürün ve hizmetlerimizde en yüksek kalite standartlarını benimsiyoruz. Güvenilirlik ilkemiz doğrultusunda, müşterilerimize söz verdiğimiz hizmetleri zamanında ve eksiksiz olarak sunuyoruz.
  3. Hızlı ve Etkili Çözümler: Müşterilerimizin sorunlarına hızlı ve etkili çözümler üretiyoruz. Satış sonrası hizmetlerimizde, teknik destek ve bakım ihtiyaçlarını en kısa sürede karşılıyoruz.
  4. Şeffaf İletişim: Müşterilerimizle açık ve dürüst iletişim kuruyoruz. Her aşamada bilgilendirme yaparak, müşterilerimizin güvenini kazanıyoruz.
  5. Sürekli İyileştirme: Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak, hizmet kalitemizi sürekli iyileştiriyoruz. Yenilikçi çözümlerle müşterilerimize değer katıyoruz.
  6. Eğitim ve Destek: Müşterilerimize ürünlerimizin kullanımı ve bakımı konusunda eğitim ve destek sağlıyoruz. Bilgi ve becerilerini artırarak, makinelerinden en yüksek verimi almalarını sağlıyoruz.
  7. Sürdürülebilirlik: Çevreye duyarlı ve sürdürülebilir iş uygulamaları benimsiyoruz. Müşterilerimize çevre dostu çözümler sunarak, sürdürülebilir bir gelecek için çalışıyoruz.
  8. Müşteri Sadakati: Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, uzun vadeli ilişkiler kurmayı hedefliyoruz. Müşteri sadakatini artırmak için sürekli olarak çalışıyoruz.
İş Sağlığı Ve Güvenliği Politikamız
İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız
SİF İş Makinaları olarak, çalışanlarımızın sağlığını ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. İş sağlığı ve güvenliği politikamız, tüm faaliyetlerimizde güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı sağlamak amacıyla aşağıdaki temel prensipler üzerine kuruludur:
  1. Güvenli Çalışma Ortamı: Çalışanlarımızın güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamında çalışmasını sağlamak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. İş yerinde oluşabilecek riskleri önceden tespit ederek, gerekli tedbirleri alıyoruz.
  2. Eğitim ve Bilinçlendirme: Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliği konularında bilinçlenmesi ve bilgi sahibi olması için düzenli eğitim programları düzenliyoruz. İş sağlığı ve güvenliği kültürünü tüm çalışanlarımıza aşılıyoruz.
  3. Yasal ve Mevzuata Uyum: İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili tüm yasal düzenlemelere ve mevzuata tam uyum sağlıyoruz. Yasal gereklilikleri yerine getirerek, çalışanlarımızın güvenliğini temin ediyoruz.
  4. Sürekli İyileştirme: İş sağlığı ve güvenliği performansımızı sürekli olarak izliyor ve iyileştiriyoruz. Risk değerlendirmeleri yaparak, iş kazalarını ve meslek hastalıklarını önlemeye yönelik sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz.
  5. Katılımcı Yaklaşım: Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliği süreçlerine aktif katılımını teşvik ediyoruz. Çalışanlarımızın görüş ve önerilerini dikkate alarak, iş sağlığı ve güvenliği uygulamalarımızı geliştiriyoruz.
  6. Acil Durum Yönetimi: Olası acil durumlar için hazırlıklı olmak amacıyla acil durum planları oluşturuyor ve düzenli tatbikatlar yapıyoruz. Acil durumlarda hızlı ve etkili müdahale ederek, çalışanlarımızın güvenliğini sağlıyoruz.
  7. Sağlık ve Refah: Çalışanlarımızın fiziksel ve mental sağlığını desteklemek için çeşitli sağlık ve refah programları düzenliyoruz. Çalışanlarımızın iş ve yaşam dengesini korumalarına yardımcı oluyoruz.
SİF İş Makinaları olarak, iş sağlığı ve güvenliği politikamız doğrultusunda, çalışanlarımızın güvenliğini ve sağlığını korumayı, iş kazalarını ve meslek hastalıklarını önlemeyi taahhüt ediyoruz.
Çevre Politikamız
Çevre Politikamız
SIF İş Makinaları Üst Yönetim desteği ve tüm çalışanlarıyla birlikte;
  • Faaliyetlerimizi; belirlediğimiz hedefler doğrultusunda çevreye zarar vermeden sürdüreceğimizi ve çevre kirliliğini önleyeceğimizi,
  • İş Makinesi Satış ve Servis faaliyetlerimizin, çevre kanunlarına ve düzenlemelerine uygun olacak şeklinde sonuçlanması için çevre, sağlık ve güvenlik konularını içeren kılavuzunu referans alarak çalışacağımızı. Ayrıca, her çalışanımızı bu prensipler ışığında eğiteceğimizi,
  • Çevreyle ilgili mevzuat ve düzenlemelere uyacağımızı,
  • ÇYS ve çevre bilincini sürekli geliştireceğimizi,
  • Çevre Yönetim Sistem'imizi (ÇYS) kritik aşamalarda sorgulanacak ve organizasyonumuzun prosedürleri içerisine yerleştirecek şekilde oluşturduğumuzu,
  • Atıklarımızın geri kazanımı, yeniden değerlendirilmesi, bertaraf ve azaltılması ile ilgili çalışmalar yapacağımızı,
  • Çevre ile ilgili üzerimize düşecek her türlü görev ve fedakarlıkları yerine getireceğimizi; çalışanlarımıza, paydaşlarımıza ve üçüncü taraflara açık tutmayı taahhüt eder ve paylaşmayı görev biliriz.